Chez Full Cycle, nous nous efforçons d'offrir un service exceptionnel à nos clients tout en priorisant la sécurité, la qualité et l'efficacité. Tous nos magasins sont entièrement équipés pour fournir un soutien complet aux vélos électriques dotés de moteurs Shimano, Bosch, Fazua, Mahle et Giant. Après mûre réflexion et en réponse aux défis posés par certains vélos électriques, nous avons établi la politique suivante concernant le refus de service des vélos électriques achetés auprès de détaillants en ligne ou de grandes surfaces comme Amazon ou Walmart.

1. Admissibilité au service : Nous ne fournissons pas de service pour les vélos électriques achetés auprès de détaillants en ligne ou de grandes surfaces. Cette décision a été prise pour assurer la sécurité et la qualité du service que nous offrons. Même si nous ne touchons à aucune partie du système d'assistance électrique, si ce n'est pas un système que nous commercialisons ou s'il a été modifié, nous n'y travaillerons pas.
2. Problèmes de sécurité : Les vélos électriques achetés auprès de ces sources peuvent ne pas répondre aux normes réglementaires de sécurité, notamment en ce qui concerne leurs batteries. De telles batteries présentent un risque important d'incendie et d'autres problèmes de sécurité, sur lesquels nous ne pouvons transiger. Elles posent également un risque pour les assurances ainsi que pour la santé et la sécurité.
3. Disponibilité des pièces de rechange : Les vélos électriques achetés auprès de détaillants en ligne ou de grandes surfaces manquent souvent d'accès à des pièces et composants de rechange authentiques. Cela pose des défis pour maintenir l'intégrité et les performances des vélos électriques, ce qui a un impact sur la qualité du service que nous pouvons offrir.
4. Notification préalable : Nous demandons à nos clients de bien vouloir comprendre et respecter notre politique avant de prendre rendez-vous pour l'entretien d'un vélo électrique. Nous nous engageons à la transparence et voulons nous assurer que les clients sont conscients de nos limites à l'avance.
5. Chargeurs : En aucun cas les chargeurs ne doivent être apportés pour les vélos électriques en service, car leur chargement peut entraîner des dangers dans notre magasin avec lesquels nous ne sommes pas en mesure de fonctionner.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération à cet égard. Notre priorité est de fournir le meilleur service possible à nos précieux clients tout en respectant les normes et l'intégrité de notre entreprise.

Merci d'avoir choisi Full Cycle.